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Außen hui - innen pfui
Erfahrungen mit einer Ferienwohnung via Lago Reisen (lago-reisen.de)

DIE UNTERKUNFT: Residenz Al Lago - Wohnung 35A - Zenna, Lago Maggiore


DER VERMITTLER: Lago Reisen - www.lago-reisen.de

DAS PROBLEM: Massive Geruchsbelästigung

d. h. sehr muffiger Geruch und stickige Atemluft in der Ferienwohnung
(vermutlich durch Feuchtigkeit und Bakterien? Fäulnis? Schimmel?)

Zum Thema Hygiene:
Schmutzstarrender Leuchter direkt über dem Bett

Zum Thema Ausstattung:
Tür des Einbauschrankes (= das muffigste Mobiliar ) + Sitzmöbel

DER VERMITTLER LAGO-REISEN.DE
Mein Ansprechpartner bei lago-reisen.de war ein angenehmer Gesprächspartner: höflich, kompetent, gut zu erreichen und er ging der Sache nach.
Als reiner Vermittler (scheinbar ohne jede Möglichkeit den Vermieter vor Ort zur Rechenschaft zu ziehen) konnte lago-reisen.de allerdings keine Lösung finden, d.h.
- keine andere Unterbringung
- keine Rücktrittsmöglichkeit vom Vertrag
- keine Minderung oder Entschädigung durch den Vermieter

AUSGANG
Nach dem Urlaub stellte uns der Vermittler Lago-Reisen aus Bonn aus Kulanz eine freiwillige Rückzahlung von 50 Euro in Aussicht.
Das entspräche gerade einmal dem Preis für die obligatorische Endreinigung.
Die Umsetzung dieser Endreinigung durch den Vermieter vor Ort deuten folgende Fotos an:

Obligatorische Endreinigung?
Unhygienische Kühlschranktür und verschmutztes Küchenmöbel

FAZIT
Wenn ...
- der Vermieter vor Ort (hier: Residenz Al Lago, Wohnung 35A, in Zenna am Lago Maggiore) Mißstände ignoriert und
- der Vermittler der Ferienwohnung ( hier: www.lago-reisen.de ) sagt, nicht verantwortlich zu sein
... sieht man als Kunde alt aus; den Mißstand mußte man ertragen und das vorausbezahlte Geld ist weg.

Aus diesem Grund sollte man sich überlegen, ob man sich auf einen reinen Vermittler von Ferienwohnungen verlassen möchte.
Denn der deutsche Vermittler trägt Ihnen gegenüber keine direkte Verantwortung für die Ferienwohnung im Ausland.

Er kann Ihnen nicht direkt (und in unserem Fall auch nicht indirekt vermittelnd) helfen, wenn der italienische Vermieter vor Ort daran kein Interesse hat. Für uns jedenfalls war es eine trügerische Sicherheit, anzunehmen, der Vermittler Lago-Reisen wäre nach deutschem Recht für den Zustand der Ferienwohnung vor Ort verantwortlich und das Risiko eines Flops dadurch gering.
Er darf zwar keine offensichtlich falschen Angaben machen. Aber selbst hier ist er wohl auf Angaben des Vermieters angewiesen: In unserer Ferienwohnung stimmte beispielsweise die angegebene Grundfläche nur bei großzüger Einberechnung der gesamten Balkonfläche als Innenraum halbwegs ... aber die Wohnungsgröße war ja auch mit einem "ca" angegeben.

Ein Vermittler von Ferienwohnungen wie www.lago-reisen.de mag seinen Sitz in Deutschland haben; ein etwaiger Rechtsstreit um eine angemessene Minderung/Entschädigung fände wohl mit dem Vermieter im Ausland statt - und wohl kaum auf deutsch nach deutschem Recht.

Familie Helfert

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